Obecné dotazy

Ano, ale pouze obalený v kartonu. Více informací naleznete na našich webových stránkách

Ano, se společností TOPTRANS přepravujeme palety v rámci České a Slovenské republiky. Díky přepravci TNT pak zajistíme odeslání palet i do zbytku světa. 

Ano, pro spočítání správné kalkulace prosíme o navštívení ceníku našich služeb.

Ano, cenová kalkulace se vám zobrazí v kalkulátoru na našich webových stránkách po zadání váhy a rozměrů. V případě, že se jedná o zásilku hmotnější než 500 kg, kontaktuje naši zákaznickou podporu.

Zjistit, kde se vaše zásilka nachází, můžete v sekci Sledovat zásilku pod sledovacím číslem, které od nás obdržíte e-mailem.

Vyzvednutí z letiště možné je, ale pouze z veřejně přístupných míst.

Do Ruska lze standardně zaslat na soukromou osobu pouze dopis. Pokud si přejete přepravit balíček, lze jej zaslat pouze z firmy na firmu. Bohužel, kvůli momentální situaci není možné do Ruska realizovat žádnou přepravu. 

Při přepravě jiných věcí než dokumentů, doporučujeme objednat přepravu jako "běžnou zásilku". Služba "expresní dopis" slouží pouze pro přepravu listových dokumentů.

Maximální rozměry se u jednotlivých přepravců liší: UPS – maximální délka jedné strany je 274 cm, GLS - kruhový obvod nesmí přesáhnout 3 m, nejdelší strana nesmí přesáhnout 2 metry, DPD - maximální obvodová délka zásilky je 300 cm, TNT – u zásilek delších než 2,4 metru je účtován poplatek, TopTrans – nejdelší možná délka strany je 6 metrů.

Samozřejmě, pojištění jednoho balíčku nebo palety je až do výše 5 000 000 Kč. Základní pojištění u mezinárodních přeprav je do 2 380 Kč zdarma. U vnitrostátních je zdarma pojištění do 5 000 Kč.